在這春風送暖、萬物復蘇的季節，在偉大祖國的首都北京，第27次全國免稅業務工作會議于2011年2月21日至23日在北京國際飯店勝利召開。來自財政部、商務部、海關總署、國家稅務總局、國家質檢總局、國家旅游局、國家煙草專賣局等國家主管部委，中國國旅集團及股份有限公司及中免集團的領導出席了會議。全國機場、航空公司、地方海關、行業協會和供應商的領導，各免稅店代表及中免集團的員工共330多人參加了會議。大會由中免集團副總裁陳建山主持。

       剛剛過去的2010年，中國免稅行業工作者在國家部委的正確領導下同心同德、緊密團結、積極創新、再創佳績，行業產值再創歷史新高，行業規模和盈利能力不斷增強，免稅行業直接就業人數不斷增加。成為全球增長最快、最具活力的區域市場，令所有中國免稅從業者為之振奮和鼓舞。

       作為國內免稅行業的“國家隊”，中免集團2010年積極貫徹落實國資委“堅持科學發展，著力做優做強，打造具有國際競爭力的一流企業”的要求，在企業戰略實施、核心競爭力提升、政策創新、市場渠道拓展、集團化管理、人才建設等方面實現了很多提高和突破。企業也因此再次獲評“2010年度中國服務業企業500強”稱號，并引領全行業再度躋身全球免稅前20強。

       會上，部分部委領導及國旅集團董事長蓋志新發表了重要講話。蓋志新董事長充分肯定了中國免稅行業2010年取得的成績，并對中國免稅行業2011年的工作提出了具體要求。中免集團盧路總裁作了題為《深化轉型升級 規模質量并重做優做強做大中國免稅業》的工作報告，回顧了過去的2010年中國免稅業所取得的成績并對當前面臨的形勢與今后的任務做了深刻的分析，對2011年的工作做了明確的部署和安排。

       會議期間，還召開了中國國旅集團總結表彰大會，對2010年國旅集團的先進集體和個人進行了表彰。中免集團直屬企業工作會議也在此期間舉行，中免集團運營管理部黃慧琴總監做了題為《瞄準新目標，開拓新思路，實現新發展》的直屬店工作報告，盧路總裁對直屬免稅店2010年的重點工作提出了具體要求。